1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente los pedidos llegan entre 5 y 10 días laborables. Recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España. No importa el importe de tu compra.
3. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros a través de info@pelurea.com.
4. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura.
5. ¿Los productos son seguros para mi mascota?
Sí. Todos los productos que promovemos han sido seleccionados cuidadosamente y cumplen con los estándares de calidad y seguridad para tu mascota.
6. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado en tiempo real.
7. ¿Puedo comprar desde fuera de España?
Actualmente realizamos envíos dentro de España y Portugal. Si deseas comprar desde otro país, contáctanos para comprobar disponibilidad y coste de envío.
8. ¿Ofrecéis garantía en los productos?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. Si detectas algún problema, escríbenos para solucionarlo cuanto antes.
9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Pelurea?
Puedes escribirnos a info@pelurea.com o rellenar el formulario de contacto en nuestra web.
También estamos disponibles en redes sociales para cualquier consulta rápida.